Исключить из Правил розничной торговли обязательное наличие у продавца книги жалоб и предложений предлагает Минпромторг РФ. Это следует из нового проекта, разработанного в рамках «регуляторной гильотины».

В ведомстве Мантурова считают жалобную книгу «устаревшим механизмом, целесообразным в условиях иной формы экономики», которая, в отличие от рыночной, не предполагает конкурентной среды.

Кроме того, Минпромторг хочет пересмотреть список непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, а также перечень товаров длительного пользования, на которые не будет распространяться требование потребителя о безвозмездном предоставлении аналога на период ремонта или замены.