Михаил Осеевский в ночь на понедельник праздновал победу: вышла долгожданная директива правительства, согласно которой «Ростелеком» сможет стать 100-процентным владельцем мобильного оператора Tele2. И надо же такому случиться: именно в этот момент в системе «Ростелекома» произошел крупнейший сбой за последнее время. Отключились от Интернета и цифрового телевидения Сибирь и Дальний Восток. Количество жалоб абонентов зашкаливало. ЧП? Еще какое! Но ведомство Осеевского поначалу реагировало на случившееся в стиле Грефа, который, как все помнят, долго отрицал сам факт массовой утечки данных о клиентах Сбербанка, прежде чем признать, что она произошла.
«Никаких сбоев не зафиксировано. Все сообщения об этом - фейк», - сообщали СМИ со ссылкой на «Ростелеком». «Какой же фейк, когда у нас уже полдня нет Сети!» - возмущались жители Иркутска, Читы, Перми, Новосибирска, Красноярска, Владивостока, Хабаровска и многих других городов. При этом они жаловались на то, что в техподдержку невозможно дозвониться, и выкладывали в соцсетях скриншоты сообщений из официального «Твиттера» «Ростелекома», в которых говорилось о неком «крупном повреждении по всему Сибирскому региону» (это - дословно).
Дальнейшая реакция подчиненных Осеевского была обычной для государственных компаний. Правду признавали по частям. 11 ноября клиентам рассказали, что, оказывается, велись «технические работы», и поэтому «у небольшой части клиентов были затруднения с доступом в Интернет». («Небольшая часть» - это, на минуточку, два федеральных округа!). А 12 ноября - спустя двое суток! - «Ростелеком» наконец объявил, что, по его версии, произошло на самом деле.
«Перебои в доступе в Сеть были зафиксированы из-за прорыва кабеля в Омской области сторонней организацией при проведении несогласованных земляных работ при выборке грунта под котлован», - сообщила пресс-служба компании.
Оставим без комментариев тот факт, что крупнейшей телекоммуникационной компании потребовалось столько времени, чтобы выработать окончательную официальную позицию. В «Ростелекоме» - 18 вице-президентов плюс президент Осеевский. Понятно, что процедура согласований здесь может занимать и месяц, и год.
Важнее другое: то, как устроена система передачи данных у оператора, являющегося поставщиком услуг связи не только для обычных клиентов-физлиц, но и для государственных органов. Как могло случиться - при многомиллиардных вложениях в «Ростелеком» из госбюджета! - что обычный экскаватор, роющий траншею, преспокойно повреждает магистральный кабель, и огромная часть страны остается без Интернета. Где резервные каналы, которые включаются автоматически? Или этот кабель - единственный? Где системы безопасности, мгновенно информирующие о месте обрыва? На дворе вроде бы XXI век, тот же Осеевский говорит о необходимости развития 5G, называет эти сети «новой платформой для развития человечества» (видимо, рассчитывая на новые госдотации), чиновники наперебой рассуждают об искусственном интеллекте, а тут - привет из прошлого века: траншея, экскаватор, оборванный кабель.
Как и в случае с Грефом и Сбербанком, в «Ростелекоме» никто за этот серьезный инцидент никакой ответственности, судя по всему, не понесет. Разве что несчастного экскаваторщика накажут. Не будет никаких извинений перед клиентами и никаких компенсаций - во всяком случае, на региональных сайтах «Ростелекома» в Сибири и на Дальнем Востоке мы ни слова об этом не нашли. При том, что в цивилизованных странах (в Европе, США) клиенты и их адвокаты в подобной ситуации уже бы завалили компанию претензиями, а в случае отказа от добровольных выплат взыскивали бы значительные деньги через суд.
Кстати, сбои в «Ростелекоме» - дело привычное. Буквально три месяца назад, в августе 2019-го, - также из-за повреждения кабеля при проведении строительных работ - «выключилось» еще больше регионов, чем сейчас. Пострадали Сибирь и Центр России. Клиенты в обеих столицах - Москве и Петербурге - регулярно жалуются на проблемы с цифровым ТВ от «Ростелекома». В августе 2018 года из-за аварии в дата-центре компании была парализована работа Росреестра - серверы этого государственного ведомства, как и многих других, - в руках у Осеевского. 180 тысяч заявлений граждан повисли в воздухе на две недели.
Думаете, после этого безобразного случая Росреестр сменил поставщика услуг? Конечно же, нет. В марте-апреле 2019 года два контракта с «Ростелекомом» были продлены. Их общая сумма - 1,8 миллиарда рублей. Потому что другого варианта нет - компания под руководством Осеевского, как бы плохо она ни работала, всегда будет обеспечена госзаказами.
Более того, согласно концепции Минкомсвязи, конгломерат «Ростелекома» и Tele2 уже к 2021 году может стать «Единым поставщиком Интернета» вообще для всех органов власти на территории страны, а также для образовательных учреждений, местных избиркомов, фельдшерско-акушерских пунктов, участковых пунктов полиции, подразделений Росгвардии.
Вероятно, отсюда - высокомерное, даже чванливое, и наплевательское, как нам представляется, отношение к частному бизнесу. «Интересант» уже писал о дикой, возмутительной истории с тендером на поставку электронных ценников для Tele2. Когда компания «Т2 Мобайл», находящаяся под крылом «Ростелекома», сначала разместила официальное объявление на электронной торговой площадке «B2B center», собрала у участников рынка идеи и пакеты документов, а потом - категорически отказалась публиковать итоги закупки, тайно выбрав победителя, который получит подряд почти на 200 миллионов рублей. Кто этот победитель, бизнес-сообществу до сих пор неизвестно.
Почти неделя прошла с момента публикации в «Интересанте» статьи «Бизнес по-российски: Когда прозрачности - ноль», но ни президент «Ростелекома» Михаил Осеевский, ни глава «Т2 Мобайл» (бренд Tele2) Сергей Эмдин никак на приведенные факты не отреагировали. Итоги закупки электронных ценников по-прежнему не опубликованы. Нет ответов и на информационные запросы, которые направила редакция. Может быть, необходимо, чтобы подключилась Счетная палата РФ, раз без нее уважаемые руководители не могут разобраться с одним-единственным тендером?
И если такие крупные структуры считают возможным пренебрегать общепринятыми правилами, не публиковать итоги закупок, не реагировать на резонные вопросы, которые задает им бизнес, - что же тогда происходит на низовых уровнях? Если «большому» Осеевскому и «большому» Эмдину можно, то почему нельзя «маленьким» осеевским и эмдиным?
А самое грустное во всей этой истории - это затраченный интеллект. Не тот, искусственный, которым грезят Осеевский и иже с ним. А реальный. Предпринимательский класс, участвуя в конкурсах, подобных тому, что проводил мобильный оператор Tele2, делится с потенциальным заказчиком своими идеями, наработками, бесценным опытом. На свободном рынке это стоит больших денег, потому что идея - самый дорогостоящий продукт в мире. Но кому-то он в итоге достается бесплатно.
Воспользуется ли Tele2 (читай - «Ростелеком») идеями участников «тайного» тендера или нет - неизвестно. Но это и не важно. Важно, что идеи уходят в чужие руки, а бизнес ничего за это не получает.
История «засекреченного» тендера рано или поздно дойдет и до западного делового мира, где подобные скандальные процедуры сразу бы поставили крест на карьерах их организаторов. Хотя Осеевского и Эмдина это сейчас, наверное, не беспокоит, поскольку у нас, как известно, - «суверенная демократия» и без пяти минут «суверенный Интернет». Впрочем, иногда полезно заглянуть не только в завтрашний день, но и за ближайший временной горизонт. Ничто не стоит на месте, всё меняется. Руководители госкомпаний как будто об этом забыли…
Ну а пока мы можем поздравить Михаила Осеевского еще с одной крупной победой. Как стало известно сегодня днем, славящийся своими сбоями «Ростелеком» выиграл конкурс Минкомсвязи на подключение Чукотки к оптоволоконной сети Интернет. Кабель потянут с Камчатки. «Работа эта дорогая», - сообщил журналистам Осеевский. Из бюджета на «чукотский» кабель будут выделены 6 миллиардов рублей.
Хорошо хоть в этом конкурсе победителя объявили публично, а не как в случае с электронными ценниками для Tele2. Да, и надо специальным указом полностью запретить на Чукотке использование экскаваторов. А то потом, не ровен час, потребуются новые субсидии из бюджета.
Николай ПЕЧЕРНИКОВ,
Алексей НИКОЛАЕВ,
интернет-журнал «Интересант»
